Asmenų aptarnavimo NDNT kokybės vertinimo anketa

Norėdami pagerinti Neįgalumo ir darbingumo nustatymo (toliau – NDNT) klientų aptarnavimo kokybę, prašome Jūsų atsakyti į toliau pateiktus klausimus. Jūsų nuomonė mums yra svarbi.

Tinkamus atsakymų variantus pažymėkite arba įrašykite savo atsakymo variantą.

Iš anksto dėkojame Jums už atsakymus!

  • *

    Kokiu būdu Jūs kreipėtės į NDNT?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Atvykote į teritorinį skyrių

    Atsiuntėte prašymą (dokumentus) paštu

    Kreipėtės elektroniniu paštu 

    Vizitui į NDNT iš anksto registravotės internetu

    0
  • *

    Informacijos apie NDNT veiklą ir jos teikiamas paslaugas dažniausiai ieškote:

    Pasirinkite vieną ar daugiau variantų

    NDNT interneto svetainėje www.ndnt.lt

    Teiraujatės NDNT kontaktiniais telefonais

    Sužinote iš pažįstamų

    Kita (įrašykite)
    1
  • *

    Ar Jums pakanka informacijos apie NDNT teikiamas paslaugas tarnybos interneto svetainėje www.ndnt.lt?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Taip

    Ne

    Nesinaudoju

    2
  • *

    Ar teko naudotis NDNT elektroninėmis paslaugomis?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Taip

    Ne

    3
  • *

    Kuri administracinė paslauga Jums buvo suteikta?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Darbingumo lygio nustatymas

    Neįgalumo lygio nustatymas

    Specialiųjų poreikių ir jų lygio nustatymas

    Profesinės reabilitacijos poreikio nustatymas

    Invalidumo grupės prilyginimas darbingumo lygiui

    Neįgalių asmenų automobilių statymo kortelės išdavimas

    Dokumentų pripažinimas negaliojančiais ir dublikatų išdavimas

    NDNT išduotų dokumentų, kurių galiojimo terminas sutampa su asmens senatvės pensijos amžiaus sukakties dienos, keitimas

    Neįgalių asmenų bylose esančių dokumentų kopijų arba juridinių faktą patvirtinančių pažymų išdavimas

    4
  • *

    Ar Jums pakanka informacijos apie NDNT darbo laiką?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Taip

    Ne

    5
  • *

    Iš kur sužinojote apie NDNT darbo laiką?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Interneto svetainėje www.ndnt.lt

    Iš mane gydančio gydytojo

    Pasiteiravau NDNT kontaktiniais telefonais

    Kita (įrašykite)

    6
  • *

    Kiek laiko Jums teko laukti eilėje, kol pateiksite dokumentus?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Iki penkiolikos minučių

    Iki pusvalandžio

    Ilgiau negu pusvalandį

    Kita (įrašykite)

    7
  • *

    Kiek laiko Jums teko laukti eilėje pas specialistus, atvykus į vertinimą NDNT teritoriniame skyriuje?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Iki penkiolikos minučių

    Iki pusvalandžio

    Ilgiau negu pusvalandį

    Kita

    8
  • *

    Kiek NDNT specialistų dalyvavo pokalbyje su Jumis (posėdžio, apžiūros metu)?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Vienas darbuotojas

    Du darbuotojai

    Kita (įrašykite)

    9
  • *

    Kiek laiko užtruko asmens veiklos ir gebėjimų dalyvauti klausimyno pildymas?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Iki penkių minučių

    Iki penkiolikos minučių

    Iki pusvalandžio

    Ilgiau negu pusvalandį

    Kita (įrašykite)

    10
  • *

    Ar Jums aiški sprendimų priėmimo tvarka?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Taip

    Ne

    11
  • *

    Ar Jums suprantamas priimtas sprendimas?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Taip

    Ne

    12
  • *

    Ar Jus aptarnavę darbuotojai į Jūsų klausimus atsakė išsamiai ir aiškiai?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Taip

    Ne

    13
  • *

    Kaip vertinate NDNT darbuotojų bendravimo kultūrą su klientais?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Labai gerai

    Gerai

    Vidutiniškai

    Blogai

    Labai blogai

    Kita (įrašykite)

    14
  • *

    Kaip vertinate patalpų pritaikymą negalią turinčių asmenų aptarnavimui?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Labai gerai

    Gerai

    Vidutiniškai

    Blogai

    Labai blogai

    Kita (įrašykite)

    15
  • *

    Kokios aptarnavimo kokybės gerinimo priemonės pasiūlytume?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Bendravimą

    Aptarnavimą

    Aktualios informacijos pateikimą

    Kita (įrašykite)

    16
  • *

    Ar Jums teko asmeniškai susidurti su korupcijos apraiškomis NDNT?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Taip

    Ne

    17
  • *

    Ar pranešėte kompetentingoms institucijoms, jeigu turėjote informacijos apie galimas korupcijos apraiškas nustatant negalią? Jeigu nepranešėte, kodėl?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Taip

    Ne

    Jeigu atsakėte "Ne" argumentuokite

    18
  • *

    Kaip vertinate NDNT veiklos kokybę (ar sprendimai priimami laiku, ar dokumentus gavote laiku ir kt.)?

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Labai gerai

    Gerai

    Vidutiniškai

    Blogai

    Labai blogai

    Kita (įrašykite)

    19
  • *

    Kokiame NDNT teritoriniame skyriuje buvote aptarnaujamas?

    Pasirinkite šalį

    20
  • 21
Paskutinė atnaujinimo data: 2019-09-18
300121001